技术支持

  1.我能够自动登录吗?
  当然可以。请在登录时勾选“密码”左下方的“自动登录”。

  2.“指尖探索·科学”支持哪些浏览器?
  “指尖探索·科学”支持Internet Explorer 10或以上版本的浏览器,也支持Webkit内核(如Chrome,360浏览器,safari)浏览器以及Firefox。

  3.我可以用qq、微信等账号登录“指尖探索·科学”吗?
  当然可以。请点击登录窗口最下方“快捷登录”处的相应图标,并根据引导登录。

  4.我是老师用户,但我为什么不能管理自己学生的账户呢?
  如您的学生申请的是个人账号,是无法通过“学生管理”加入班级的。
  您需再为该学生建立1个学生账号,并通过此账号管理该学生的学习信息。

  5.我是老师用户,我应如何导入整个班级的学生账户?
  请先点击“学生管理”界面下的“导入模板下载”下载模板表格。填写完成后再点击“批量导入”按钮,即可导入所有学生账户的信息。

  6.为什么我无法播放视频?
  您可以访问Macromedia.com下载最新的Flash插件,并在安装后重新启动浏览器。
  如仍未解决,您可以在IE中点击设置→Internet选项→“浏览历史记录”下的“删除(D)...”,在此界面中仅勾选“临时Internet文件和网站文件”,然后点击“删除”。最后再重新启动浏览器即可。

  7.为什么视频没有声音呢?
  您可以检查以下设置: 
  ①请检查系统声音是否打开。 
  ②请检查您的音箱或耳机是否插在正确的插口上,且是否能正常工作。 
  ③请检查您电脑中的其他程序是否能播放声音。如不能,且上述设置均无误,请检查您的声卡是否安装了正确的驱动。

  8.在做“小练习”时,为什么有些图片显示不出来呢?
  此问题是由于图片数据传输或网络不通畅所造成的。您只需要刷新该页面,或稍等片刻后重置网络连接便可解决。
  如仍为解决,请通过“建议反馈”告知我们,我们会及时修正。

  9.什么我无法为自己的笔记上传更多的图片了呢?
  笔记的页数是有限制的,最多为9页。

  10.如何联系我们?
  您可以通过以下方式联系我们: 
  如您在使用过程中遇到任何问题,请先点击“技术支持”; 
  如您的问题不在“技术支持”中,可点击“建议反馈”上报您的问题。 
  如有其他方面的问题,请致电010-64519378或发邮件至service@ercmedia.cn。